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Account
Hai domande riguardanti la gestione del tuo account myEppendorf, la registrazione dei tuoi apparecchi o la raccolta degli epPoints? Guarda i nostri tutorial oppure consulta le nostre FAQ su questi argomenti.
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Frequently asked questions (FAQ)
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FAQ sull'account myEppendorf
Non riesci ad accedere al tuo account myEppendorf?
Per accedere al tuo account myEppendorf, utilizza il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Per generare una nuova password, clicca sull'icona di login nella navigazione. Quindi clicca nell'overlay che compare su "Password dimenticata?". Verrà visualizzato un altro overlay nel quale è possibile immettere il proprio indirizzo e-mail. La nuova password sarà inviata immediatamente al tuo indirizzo e-mail. Se non trovi l'e-mail nella casella della posta in arrivo, controlla la cartella Spam.
Nuovo account registrato? Tieni presente che, dopo la registrazione iniziale, ti viene inviata un'e-mail di conferma con la richiesta di attivare il tuo account. Se non trovi l'e-mail nella casella della posta in arrivo, controlla la cartella Spam. Se neanche lì trovi l'e-mail, contattaci . L'account potrà essere utilizzato solo dopo l'attivazione.
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Perché mi occorre un account myEppendorf?
Il tuo account myEppendorf ti permette di partecipare al nostro programma di punti bonus epPoints, di registrare prodotti Eppendorf con la nostra Registrazione dei prodotti, di acquistare comodamente prodotti Eppendorf in qualunque momento nel nostro eShop e di iscriverti alla nostra newsletter.
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Come posso creare un account myEppendorf?
Per registrare un account myEppendorf, clicca qui .
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Come posso modificare i miei dati personali?
Se i tuoi dati utente hanno subito una modifica, visita il sito internet di Eppendorf e accedi al tuo account myEppendorf. Se desideri modificare i tuoi dettagli personali, clicca sulla freccia accanto a "Il mio account" quindi su "I miei dettagli personali". Qui potrai modificare i dati utente come il tuo nome o l'indirizzo e-mail. Se desideri modificare i dati relativi all'indirizzo, clicca su "La mia rubrica" dopo aver effettuato il login. Qui puoi modificare il tuo contatto, nonché gli indirizzi di fatturazione e spedizione.
Se desideri modificare il tuo Paese, il tuo nome utente o l'indirizzo acquirente, contattaci .
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Posso aprire più account?
No, questo non è consentito (vedi Termini e Condizioni 1.2). Purtroppo non è possibile aprire più di un account.
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Come posso disattivare il mio account?
Puoi interrompere la tua partecipazione in qualunque momento con effetto immediato. Per farlo, visita il sito internet di Eppendorf, effettua il login al tuo account myEppendorf e clicca su "myEppendorf" nella navigazione. Clicca quindi sulla freccia accanto a "Il mio profilo", seleziona "Disattiva account" e segui le istruzioni per disattivare l'intero account myEppendorf.
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Chi garantisce la sicurezza dei miei dati?
I partecipanti autorizzano il trattamento dei dati myEppendorf raccolti nell'ambito del loro "uso dell'account", che vengono quindi utilizzati per adattare le offerte ai rispettivi requisiti individuali. Se i dati vengono divulgati per scopi promozionali e di marketing, ciò avviene solo in forma anonima. Questa dichiarazione di consenso è volontaria e può essere revocata in qualunque momento. Maggiori informazioni sono reperibili su www.eppendorf.com/privacy-statement .
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FAQ sugli epPoints
Quali prodotti presentano un'etichetta epPoints?
Quasi tutti i consumabili Eppendorf sono dotati di un'etichetta epPoints che si trova nella scatola del prodotto. Per una panoramica dettagliata, dai un'occhiata alla sezione "Prodotti partecipanti".
Qual è la differenza tra un codice epPoints e un codice di registrazione del prodotto/numero di serie?
Consumabili: codice epPoints di 10 o 11 cifre stampato sull'etichetta nella scatola del prodotto Eppendorf.
Pipette o dispenser: codice di registrazione di 12 cifre presente sull'Eppendorf Certificate.
Apparecchi con targhetta identificativa: numero di serie di 12 cifre sulla targhetta identificativa
Eppendorf µCuvette: numero di serie di 12 cifre stampato sul lato inferiore della scatola in metallo nella quale viene fornita.
Qual è la differenza tra un codice epPoints e un codice di registrazione del prodotto/numero di serie?
Consumabili: codice epPoints di 10 o 11 cifre stampato sull'etichetta nella scatola del prodotto Eppendorf.
Pipette o dispenser: codice di registrazione di 12 cifre presente sull'Eppendorf Certificate.
Apparecchi con targhetta identificativa: numero di serie di 12 cifre sulla targhetta identificativa
Eppendorf µCuvette: numero di serie di 12 cifre stampato sul lato inferiore della scatola in metallo nella quale viene fornita.
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Come si registrano i codici epPoints?
Basta rimuovere le etichette epPoints dalle scatole dei prodotti Eppendorf e immettere il codice e il prodotto Eppendorf corrispondente online. Per farlo, effettua il login con il tuo proprio indrizzo e-mail e la tua password e vai a myEppendorf/epPoints. In alternativa, puoi anche scansionare il codice QR con il tuo dispositivo mobile utilizzando l'Eppendorf App. In questo caso, non occorre immettere il codice manualmente. I codici epPoints hanno 10 o 11 caratteri e sono una combinazione di lettere e numeri.
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I miei epPoints raccolti hanno una scadenza?
Gli epPoints hanno una validità di 24 mesi, ai quali si aggiunge il periodo rimanente fino al 31 dicembre dell'anno in cui si sono ricevuti. Il periodo di validità inizia non appena si registra il codice. Esempio: gli epPoints che sono stati accreditati sul tuo account l'1 febbraio 2020 resteranno validi fino al 31 dicembre 2022.
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Quanto tempo occorre per l'accredito dei punti sul mio account?
Gli epPoints vengono accreditati sul tuo account immediatamente dopo la registrazione.
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Come posso controllare lo stato dei miei epPoints/il bilancio del mio account?
Per controllare lo stato dei tuoi epPoints, effettua il login al tuo account myEppendorf e clicca su "Il mio account". Lo stato dei tuoi epPoints verrà visualizzato in questa pagina. In caso di ulteriori domande al riguardo, contattaci .
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Come posso riscattare gli epPoints raccolti sotto forma di premi?
Il negozio dei premi epPoints ti offre premi allettanti da diverse aree. Tuttavia, è possibile riscattare gli epPoints solo se il proprio datore di lavoro autorizza la partecipazione al programma incentivi e all'uso di premi per scopi personali. Per riscattare i tuoi epPoints, effettua il login nel sito internet Eppendorf con il tuo nome utente e la password e visita il negozio dei premi nell'area myEppendorf. Utilizza il pulsante per aggiungere il premio desiderato nel carrello e segui le istruzioni. Quindi controlla e conferma il tuo indirizzo di spedizione e inoltra l'ordine. Tieni presente che gli epPoints non possono essere versati in contanti e che i punti non possono essere raccolti con pagamenti in contanti. I premi offerti variano a seconda del Paese.
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Quanto tempo occorre per ricevere i premi?
La spedizione dei premi può richiedere fino a 8 settimane. Ti invieremo un'e-mail informativa non appena riceveremo il tuo ordine e un'altra e-mail una volta che i tuoi premi saranno stati spediti. In caso di ulteriori domande al riguardo, contattaci .
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Il riscatto degli epPoints è gratuito?
Naturalmente il riscatto degli epPoints sotto forma di premi allettanti e la relativa spedizione sono gratuiti.
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Come posso registrarmi al programma epPoints?
Per raccogliere epPoints e partecipare al programma epPoints, è necessario possedere un account myEppendorf. Tenere presente che è possibile partecipare al programma epPoints solo se il proprio datore di lavoro autorizza la partecipazione al programma incentivi.
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Posso partecipare al programma epPoints anche se il mio Paese non vi partecipa?
Sfortunatamente non è possibile partecipare al programma epPoints se il proprio Paese non è fra quelli partecipanti. La panoramica dei Paesi partecipanti è riportata qui .
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Posso trasferire gli epPoints ad un altro account?
Per combinare due o più account, compila e firma il modulo " epPoints transfer form " e invialo tramite e-mail all'indirizzo myeppendorf@eppendorf.de. Tieni presente che, una volta trasferiti gli epPoints, l'account myEppendorf precedente verrà disattivato.
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FAQ sulla registrazione dei prodotti
Quali sono i vantaggi offerti dalla registrazione dei prodotti?
Puoi ricevere fino a 100 epPoints per la registrazione di un prodotto, a seconda dell'apparecchio registrato. Il numero esatto di punti ti verrà comunicato in un'e-mail di conferma dopo la registrazione.
Stiamo, inoltre, preparando ulteriori vantaggi e caratteristiche future.
Stiamo, inoltre, preparando ulteriori vantaggi e caratteristiche future.
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Qual è la differenza tra un codice epPoints e un codice di registrazione del prodotto/numero di serie?
Consumabili: codice epPoints di 10 o 11 cifre stampato sull'etichetta nella scatola del prodotto Eppendorf.
Pipette o dispenser: codice di registrazione di 12 cifre presente sull'Eppendorf Certificate.
Apparecchi con targhetta identificativa: numero di serie di 12 cifre sulla targhetta identificativa.
Eppendorf µCuvette: numero di serie di 12 cifre stampato sul lato inferiore della scatola in metallo nella quale viene fornita.
Pipette o dispenser: codice di registrazione di 12 cifre presente sull'Eppendorf Certificate.
Apparecchi con targhetta identificativa: numero di serie di 12 cifre sulla targhetta identificativa.
Eppendorf µCuvette: numero di serie di 12 cifre stampato sul lato inferiore della scatola in metallo nella quale viene fornita.
Meno informazioni
Quali tipi di apparecchi Eppendorf posso registrare?
È possibile registrare la maggior parte delle pipette, dei dispenser, degli apparecchi con targhetta identificativa Eppendorf e delle Eppendorf µCuvette. Per un elenco dettagliato, consulta la sezione "Prodotti partecipanti".
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Come posso registrare il mio apparecchio Eppendorf?
Per poter registrare un prodotto, serve un account myEppendorf.
Registrazione di un apparecchio myEppendorf utilizzando l'Eppendorf App
Il modo più semplice e facile per registrare un apparecchio Eppendorf è tramite l'Eppendorf App.
1. Apri l'Eppendorf App
collegata al tuo account myEppendorf e clicca sul pannello di registrazione dei prodotti.
2. Scansiona il codice 2D
Utilizza la fotocamera del tuo cellulare per scansionare il codice 2D presente sul prodotto. *
3. Il tuo prodotto verrà registrato
Il tuo prodotto verrà aggiunto automaticamente al tuo elenco degli apparecchi.
Registrazione di un apparecchio myEppendorf tramite il sito internet
Dopo aver effettuato il login, qui troverai una maschera d'immissione sulla pagina relativa alla Registrazione dei prodotti.
Per registrare la tua pipetta o il tuo dispenser, immetti il codice di registrazione riportato sul tuo Eppendorf Certificate. Per la registrazione di un apparecchio con targhetta identificativa, utilizza il numero di serie riportato sulla targhetta. Per la registrazione dell'Eppendorf µCuvette, utilizza il numero di serie stampato sul lato inferiore della scatola in metallo nella quale viene fornita.
Registrazione di un apparecchio myEppendorf utilizzando l'Eppendorf App
Il modo più semplice e facile per registrare un apparecchio Eppendorf è tramite l'Eppendorf App.
1. Apri l'Eppendorf App
collegata al tuo account myEppendorf e clicca sul pannello di registrazione dei prodotti.
2. Scansiona il codice 2D
Utilizza la fotocamera del tuo cellulare per scansionare il codice 2D presente sul prodotto. *
3. Il tuo prodotto verrà registrato
Il tuo prodotto verrà aggiunto automaticamente al tuo elenco degli apparecchi.
Registrazione di un apparecchio myEppendorf tramite il sito internet
Dopo aver effettuato il login, qui troverai una maschera d'immissione sulla pagina relativa alla Registrazione dei prodotti.
Per registrare la tua pipetta o il tuo dispenser, immetti il codice di registrazione riportato sul tuo Eppendorf Certificate. Per la registrazione di un apparecchio con targhetta identificativa, utilizza il numero di serie riportato sulla targhetta. Per la registrazione dell'Eppendorf µCuvette, utilizza il numero di serie stampato sul lato inferiore della scatola in metallo nella quale viene fornita.
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Dove posso trovare il numero di serie e il codice di registrazione?
Se desideri registrare il tuo apparecchio tramite l'Eppendorf App, devi solo trovare il codice 2D e scansionarlo. Il codice 2D si trova solitamente in basso sul lato destro dell'apparecchio oppure, nel caso della pipetta, sul lato anteriore. *
Tuttavia, se desideri registrare il tuo apparecchio tramite il sito internet, osserva le seguenti informazioni.
Tuttavia, se desideri registrare il tuo apparecchio tramite il sito internet, osserva le seguenti informazioni.
- Pipette o dispenser: il codice di registrazione è allegato all'Eppendorf Certificate che viene fornito con il prodotto.
- Apparecchi con targhetta: il numero di serie per la registrazione è riportato sulla targhetta identificativa sul retro, a lato o sul fondo dell'apparecchio. Si tratta di un codice alfanumerico di 12 cifre.
- Eppendorf µCuvette: il numero di serie per la registrazione è stampato sul lato inferiore della scatola in metallo nella quale viene fornita.
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Dove posso trovare il codice 2D?
I codici 2D si trovano sempre sul lato destro dell'apparecchio. *
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Ho perso il mio codice di registrazione. Posso registrare anche pipette e dispenser utilizzando il numero di serie?
Se desideri registrare la tua pipetta tramite l'Eppendorf App, non occorre individuare il codice di registrazione o il numero di serie. Basta trovare il codice 2D e scansionarlo. Questo codice è riportato sull'apparecchio. Vedi la domanda sopra.
Se desideri registrare la tua pipetta tramite il sito internet, tieni presente che il numero di serie non è adatto per la registrazione online di pipette o dispenser. Se hai perso il tuo codice di registrazione, contattaci . Nella maggior parte dei casi possiamo creare il codice di registrazione dal numero di serie della pipetta o del dispenser.
Se desideri registrare la tua pipetta tramite il sito internet, tieni presente che il numero di serie non è adatto per la registrazione online di pipette o dispenser. Se hai perso il tuo codice di registrazione, contattaci . Nella maggior parte dei casi possiamo creare il codice di registrazione dal numero di serie della pipetta o del dispenser.
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Il sistema dice che il numero/codice non è valido. Cosa posso fare?
Tramite l'Eppendorf App
Se hai utilizzato l'Eppendorf App per scansionare il codice 2D riportato sull'apparecchio e hai ricevuto questo errore, verifica quanto segue.
Tramite il sito internet
Se hai utilizzato il sito internet per inserire il numero di serie/il codice di registrazione, verifica i seguenti punti.
Non funziona ancora? Saremo felici di aiutarti. Contattaci .
Se hai utilizzato l'Eppendorf App per scansionare il codice 2D riportato sull'apparecchio e hai ricevuto questo errore, verifica quanto segue.
- Il tuo apparecchio partecipa alla nostra Registrazione dei prodotti? Per un elenco dettagliato, consulta la sezione "Prodotti partecipanti".
Tramite il sito internet
Se hai utilizzato il sito internet per inserire il numero di serie/il codice di registrazione, verifica i seguenti punti.
- Il tuo apparecchio partecipa alla nostra Registrazione dei prodotti? Per un elenco dettagliato, consulta la sezione "Prodotti partecipanti".
- Hai provato a immettere un codice epPoints stampato su un'etichetta? Per riscattare questi codici, vai alla sezione epPoints.
- Lavori con il tuo apparecchio Eppendorf da molti anni? Tieni presente che solo le pipette e i dispenser prodotti a partire dal 2012 e la maggioranza degli apparecchi prodotti a partire da gennaio 2008 possono essere registrati.
- Per pipette/dispenser: Hai inserito il numero di serie? Per poter registrare questi prodotti, è necessario il codice di registrazione. Questo è riportato nell'Eppendorf Certificate sul materiale d'imballaggio.
- Il formato del numero di serie è corretto? Tieni presente che è possibile registrare solo gli apparecchi con formati del numero di serie composti da 12 caratteri alfanumerici (ad es. A234XY456789). - Hai inserito correttamente il codice di registrazione (pipette, dispenser) o il numero di serie (apparecchi, µCuvette)? Controlla se hai scritto tutto bene; spesso la lettera "O" viene confusa, ad esempio, con il numero "0" oppure la lettera "Z" viene scambiata per il numero "2".
Non funziona ancora? Saremo felici di aiutarti. Contattaci .
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Viene visualizzato un messaggio di errore indicante che il mio apparecchio è già stato registrato, ma sono sicuro/a di essere la prima persona a registrarlo. Cosa posso fare?
Se hai utilizzato l'Eppendorf App per scansionare l'apparecchio, probabilmente qualcuno ha già registrato l'apparecchio prima di te, forse un tuo collega.
Se hai utilizzato il sito internet per inserire il numero di serie/codice di registrazione, qualcuno potrebbe avere già registrato il prodotto per te. Ma potresti anche averlo scritto male. Pertanto, controlla di nuovo se hai scritto tutti i caratteri giusti. Non funziona ancora? Saremo felici di aiutarti. Contattaci .
Se hai utilizzato il sito internet per inserire il numero di serie/codice di registrazione, qualcuno potrebbe avere già registrato il prodotto per te. Ma potresti anche averlo scritto male. Pertanto, controlla di nuovo se hai scritto tutti i caratteri giusti. Non funziona ancora? Saremo felici di aiutarti. Contattaci .
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Viene visualizzato un messaggio di errore indicante che ho effettuato cinque immissioni errate e che il mio account è stato bloccato, ma vorrei registrare altri apparecchi. Cosa posso fare?
Quando si utilizza il sito internet per registrare un prodotto, dopo cinque tentativi errati per ragioni di sicurezza viene visualizzato questo messaggio di errore.
In questo caso contattaci , saremo felici di aiutarti.
In questo caso contattaci , saremo felici di aiutarti.
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Come posso cancellare la registrazione di un apparecchio?
Per cancellare la registrazione di un apparecchio che non possiedi più, contattaci .
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Posso registrare anche apparecchi di altri marchi?
È possibile registrare solo apparecchi Eppendorf. Per un elenco dettagliato, consulta la sezione "Prodotti partecipanti".
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Possono più persone registrare lo stesso apparecchio?
Ogni numero di serie o codice di registrazione può essere registrato una sola volta.
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Posso trasferire le mie registrazioni a un collega?
Certo, è possibile trasferire le proprie registrazioni a un collega. A tal fine, contattaci per cancellare la registrazione degli apparecchi dal tuo account e trasferirli sull'account del tuo collega.
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L'apparecchio è di proprietà della mia azienda. Posso registrarlo comunque?
Questa decisione spetta alla tua azienda. Attieniti alle norme della tua azienda e assicurati di essere autorizzato a farlo. Vedi anche i nostri Termini e Condizioni di myEppendorf.
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*Nota: se il tuo apparecchio Eppendorf non viene fornito con un codice 2D, puoi registrarlo anche manualmente con l'ausilio del numero di serie. Basta selezionare l'opzione "Immetti numero di serie".
Per ciascun apparecchio dotato di targhetta identificativa, il numero di serie per la registrazione è riportato sulla targhetta sul retro, a lato o sul fondo dell'apparecchio. Per le pipette o i dispenser, utilizzare il codice di registrazione allegato all'Eppendorf Certificate fornito con il prodotto.
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